Вопросы и ответы
КАКОВЫ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ 33 МИНУТЫ?
Доставка 33 минуты распространяются исключительно на доставку пиццы, и заключается в следующих условиях: если адрес доставки находится в зеленой зоне, а время доставки превысит 33 минуты с момента подтверждения заказа, вы имеете право на получение сертификата Happy Card на бесплатную пиццу “Капричоза”. Этим сертификатом вы можете воспользоваться при следующем заказе пиццы, в течении срока указанного в нём. Доставка 33 минуты распространяется на все товары, кроме меню “Суши”, так как их изготовление и доставка физически не входит в данные временные рамки. Поэтому условия прекращают своё действие, если в заказе кроме пицц, указаны товары из категории “Суши”. Но если опоздание займёт более 59 минут, и в заказе кроме пицц, указаны и товары из категории “Суши” – сертификат выдаётся, в том числе.
*Важно: сертификат действителен только при наличии чека на заказ, с которым его выдали.
КАК СДЕЛАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ САЙТ?
После того как вы выберите интересующие вас товары и нажмёте кнопку “В корзину”, в верхней правой части страницы в корзине вы увидите количество добавленных в неё товаров. Далее нажмите на корзину. В появившейся вкладке вы увидите добавленные товары, и сможете добавить их количество, либо их удалить. Под списком расположена кнопка “Оформить Заказ”. Нажав на неё, вы попадёте на страницу для ввода адреса доставки и личных данных. Укажите адрес доставки, способ оплаты и заполните обязательные поля на странице. После нажмите кнопку “Подтвердить заказ”. Ваш заказ моментально попадет в службу доставки, и наши операторы свяжутся с вами для его подтверждения.
КАК Я УЗНАЮ, ЧТО СЛУЖБА ДОСТАВКИ ПОЛУЧИЛА МОЙ ЗАКАЗ ОНЛАЙН?
Когда вы сделаете онлайн заказ, на указанный вами почтовый ящик придёт подтверждение о том, что ваш заказ был отправлен. А оператор службы доставки сделает звонок на указанный вами номер для подтверждения вашего заказа. После успешного подтверждения, заказ сразу же начнут готовить (кроме случаев с предварительными заказами). Если вы хотите получить больше информации о вашем заказе и о его доставке, вы можете связаться с нами по телефонам указанным на сайте.
*Важно: подтверждение заказа может попадать в папку СПАМ.
МОГУ ЛИ Я ПОСМОТРЕТЬ МЕНЮ И СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ БЕЗ АВТОРИЗАЦИИ И СОЗДАНИЯ АККАУНТА?
Конечно. Выберите интересующий вас тип товара. Вы можете смотреть меню, описание товаров и цены без необходимости создания аккаунта. Вы также можете сделать заказ на сайте, не создавая аккаунт, и без регистрации. Просто заполните все необходимые поля на вкладке оформить заказ, и подтвердите его.
КАК Я МОГУ СООБЩИТЬ КУРЬЕРУ, ЧТОБЫ ОН ПРИВЁЗ ДОСТАТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО НАЛИЧНЫХ ДЛЯ СДАЧИ, КОГДА ОН ПОВЕЗЁТ МНЕ ЗАКАЗ?
Во время заполнения данных для заказа, вы можете сообщить об этом в разделе “Комментарий, промокод”, например, так: “нужна сдача с 500 грн”. Также наши операторы уточняют эту информацию при подтверждении заказа.
КАКИЕ ВИДЫ ОПЛАТЫ ДОСТУПНЫ КЛИЕНТУ ПРИ ЗАКАЗЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?
Мы предоставляем возможность оплатить ваш заказ онлайн платежом, наличными, либо с помощью терминала при доставке. Все варианты оплаты указаны на странице Инфо в меню сайта, и в нижней части страницы по ссылке “Оплата”.
МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА ЗАВТРА ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ДЕНЬ?
Да, вы можете сделать заказ на определённую дату и время. Для этого, в момент оформления заказа на странице для ввода личных данных в разделе “Комментарий, промокод” введите слово “Предзаказ” и укажите необходимую дату и время доставки.
ЧТО ТАКОЕ ХЕППИ КАРТА И КАК ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?
Happy Card или Подарочный сертификат выдается в случае, если время доставки превысит 33 минуты с момента подтверждения заказа пиццы. А также если время доставки превысит 59 минут, при условии, что в заказе кроме пиццы были указаны ещё и роллы. Отсчёт времени при заказе начинается сразу после окончания разговора с оператором, при заказе онлайн – с момента подтверждения заказа. Этот сертификат предоставляет возможность получить бесплатную пиццу “Капричоза” при следующем заказе пиццы. Обязательным условием для получения бесплатной пиццы, является наличие чека от предыдущего заказа, при котором был выдан сертификат.
МОГУ ЛИ Я СОВМЕЩАТЬ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ С ДРУГИМИ ВАШИМИ АКЦИЯМИ?
Да, вы можете совмещать подарочный сертификат с другими акциями. То есть вы можете получить бесплатную пиццу по Хеппи карте за предыдущий заказ, но нельзя получить скидку по акции суммируя бесплатную пиццу в чеке. То есть под условия акции подпадают только товары с указанной (не “0” –вой) стоимостью в чеке.
КАК РАБОТАЕТ ПРОМОКОД НА АКЦИИ УДАЧНЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК?
Каждый понедельник, вы можете получить подарок от Starwood, “поймав” его при переходе на сайт. Поймав подарок, вы можете получить его при следующем заказе, указав оператору промокод, который был вам предоставлен после заполнения данных. Также промокод дублируется отправкой на электронную почту (если не пришло письмо, проверьте папку “СПАМ”).
*Важно! Промокод можно использовать только 1 раз и только в день выигрыша, на следующий понедельник промокод не переносится.
К одному заказу можно использовать только один промокод.
Подарок добавляется в чек со стоимостью 1 гривна.
КАКИЕ УСЛОВИЯ АКЦИИ БЕЗУМНАЯ СРЕДА?
Акция “Безумная Среда” предусматривает скидку -50% на каждую вторую пиццу в чеке с меньшей стоимостью. Предложение действует исключительно по средам, с 11:00 до 24:00
*Под условия акции подпадают только товары с указанной стоимостью в чеке. Если у вас есть подарочный сертификат, вы также можете воспользоваться им при заказе, но бесплатная пицца не суммируется в чеке.
КАКИЕ УСЛОВИЯ АКЦИИ СЧАСТЛИВЫЙ ВТОРНИК?
Акция предусматривает скидку -50% на каждую вторую дешевую позицию в чеке с меньшей стоимостью. Предложение действует исключительно по вторникам, с 11:00 до 24:00
*Под условия акции подпадают только товары с указанной стоимостью в чеке. Подарочный сертификат в этой акции не действует, так как распространяется только на заказы пиццы.